Es importante resaltar que la ley de Defensa del Consumidor, Ley Nacional 24.240, protege los derechos de los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo en todo el país.

En caso de incumplimientos por parte de proveedores, los consumidores cordobeses pueden optar por el sistema nacional o pueden realizar reclamos ante la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la provincia, que se rige por un sistema propio, independiente de las decisiones nacionales.

Desde esta dependencia, informaron que la Resolución Nacional no afectará el desempeño y la modalidad de trabajo que se venía sosteniendo.

Si quieres hacer un reclamo en Defensa del Consumidor de Córdoba debes presentar:

Es necesario contar con Ciudadano Digital Nivel 2. Para mayor información, visita http://ciudadanodigital.cba.gov.ar.

En el formulario web se debe contar con la mayor precisión posible en los hechos ocurridos.

Asimismo, se debe indicar de forma puntual la petición o cuál sería la solución al conflicto (reparación de la cosa, devolución del dinero, entrega del producto, etc.).

Si estás impedido o imposibilitado de ingresar el reclamo digitalmente, debes presentarlo personalmente en algunas de nuestras delegaciones:

Una nota explicando el motivo de la denuncia con la mayor cantidad de detalles posibles.

Fotocopia del DNI del titular que hace la denuncia.

Ticket, factura o contrato que acredite la compra o contratación del servicio.